Reisebedingungen

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Allgemeine Reisebedingungen (gültig für Vertragsabschlüsse ab dem 01.07.2018)

Die nachfolgenden Reisebedingungen werden, soweit wirksam einbezogen, im Falle einer Buchung Inhalt des zwischen dem Buchenden (Reiseteilnehmer bzw. Reisender) und REISE-ZEICHEN (Reiseveranstalter – nachfolgend „RZ“ abgekürzt ) zustande kommenden Reisevertrages.

1. Vertragsgegenstand / Abschluss des Reisevertrages

1.1  RZ hat die Stellung eines Reiseveranstalters. Die Vorschriften der §§ 651a-y BGB, der Art. 250-253 EGBGB sowie sonstige Vorschriften für Pauschalreisen und Pauschalreiseveranstalter finden auf das Vertragsverhältnis zwischen Reiseteilnehmer und RZ Anwendung. Durch den Abschluss eines Reisevertrages verpflichtet sich RZ dem Reiseteilnehmer die vertraglich vereinbarte Pauschalreise zu verschaffen. Der Reiseteilnehmer verpflichet sich zur Zahlung des vereinbarten Reisepreises.

1.Reiseinteressenten können das Interesse an einer Reise telefonisch, schriftlich oder per E-Mail übermitteln. RZ wird auf der Grundlage dieser Interessenbekundung Auskunft über die Verfügbarkeit, die entsprechenden Reiseleistungen einer ausgeschriebenen Studienreiseoder ggf. ein individuelles Reiseangebot erstellen. Sowohl die Interessenbekundung als auch die Erstellung eines Angebotes von RZ sind zunächst unverbindlich und freibleibend und begründennoch keinen Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertrages.

1.3  Mit der Zusendung einer Reiseanmeldung buchen Sie eine Reise und bieten RZ den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Reisebuchung erfolgt durch eine oder mehrere Buchungspersonen und gilt für alle in der Reiseanmeldung aufgeführten Personen.

1.4  Der Reisevertrag kommt durch die Annahme der Reiseanmeldung durch RZ zustande. Nach Abschluss des Vertrages erhalten Sie von RZ unverzüglich eine Buchungsbestätigung mit der Rechnung und dem Sicherungsschein.

2. Zahlungen, Zahlungsverzug

2.1  Nach Abschluss des Reisevertrages und Aushändigung des Sicherungsscheines wird eine Anzahlung in Höhe in Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird spätestens vier Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 5.3. genannten Grund abgesagt werden kann. Die Zahlungen sind grundsätzlich durch Banküberweisung zu leisten.

2.2  Werden auf Wunsch des Reiseteilnehmers nach Abschluss des Reisevertrages z.B. Reiseleistungen erweitert und/oder bei Gruppenbuchungen die vereinbarte Teilnehmerzahl erhöht, verändert sich entsprechend der Reisepreis und ggf. werden Zwischenzahlungen zahlungsfällig.

2.3  Wenn der vereinbarte Anzahlungsbetrag bzw. vereinbarte Gesamtbetrag auch nach Mahnung und Fristsetzung nicht vollständig bezahlt wird, ist RZ berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu in Höhe der unter Nr.4.3 genannten Rücktrittsgebühren zu verlangen. Bei Zahlungsverzug kann eine Mahnung durch RZ mündlich oder elektronisch erfolgen und nach erfolgter Mahnung im Verzugsfall fällige Zahlungen mit 9% über dem Basiszinssatz verzinsen.

2.4  Ohne vollständige Bezahlung des vereinbarten Gesamtreisepreises entsprechend der Fälligkeiten hat der Reiseteilnehmer keinen Anspruch auf Erfüllung der vereinbarten Leistungen und/oder Übergabe der Reiseunterlagen.

3. Leistungen /Umbuchung/ Preisänderung

3.1  Die Leistungsverpflichtung für RZ ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit der für die Reise gültigen Reiseausschreibung bzw. bei individuellen Gruppenbuchungen in Verbindung mit dem vereinbarten Programm.

3.2  Änderungswünsche des Reiseteilnehmers nach Abschluss des Reisevertrages (z.B. Änderung der Zimmerkategorie, Erhöhung der Teilnehmerzahl, Buchung einer fakultativen Vermittlungsleistung ) werden nur nach Möglichkeit und bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn berücksichtigt. Im Falle von Umbuchungen bei sonst gleich bleibender Reise (z.B. bei Änderung der Zimmerkategorie, u.a.) ist RZ in jedem Fall berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 25 Euro pro Reisendem zu erheben. Eine Umbuchung auf eine andere Reise gilt als Rücktritt mit der entsprechenden unter 4.3 genannten Rücktrittsgebühren und nachfolgender Neubuchung.

3.3  RZ kann den ausgeschriebenen und mit dem Vertragsschluss bestätigten Reisepreis bei Vorliegen folgender Ereignisse ändern: bei Erhöhung des Preises für Personenbeförderung auf Grund von Treibstoffkosten oder anderer Energieträger, bei Erhöhung der Steuern oder sonstiger Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen oder bei Änderung der für die Pauschalreise geltenden Wechselkurse, und wenn RZ den Reisenden die sich hieraus ergebene Preiserhöhung unverzüglich nach Kenntnis des Erhöhunggrundes, spätestens jedoch 20 Tage vor Reisebeginn klar und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger mitteilt. Eine Preiserhöhung ist nur zulässig, wenn die zur Erhöhung führenden Umstände bei Vertragsschluss noch nicht vorlagen.

3.4  Übersteigt die sich aus 3.3. ergebene Preiseerhöhung 8% des vereinbarten Reisepreises kann der Reisende kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss vom Reisenden unverzüglich erklärt werden. RZ kann wahlweise auch eine Ersatzreise anbieten. Nach Ablauf einer von RZ genannten Frist gilt das Angebot zur Preiserhöhung oder sonstigen Vertragsänderung von Reisenden als angenommen.

3.5  Ergibt sich nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn eine Preissenkung auf Grund der in 3.3 genannten Ereignisse und führt dies zu niedrigeren Kosten für RZ, ist der auf den Reisenden fallende anteilige Mehrbetrag aus dem bezahlten Reisepreis zu erstatten, sofern der Reisende einen Mehrbetrag gezahlt hat. RZ darf vom zu erstattenden Mehrbetrag die tatsächlichen Verwaltungsausgaben abziehen.

4. Rücktritt durch den Reisenden/ Rücktrittsgebühren/ Vertragsübertragung an Ersatzperson

4.1   RZ empfiehlt grundsätzlich den Abschluss einer Reiserücktritts- mit Reiseabbruchversicherung!

4.2  Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei RZ. Wir empfehlen die schriftliche Form.

4.3  Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, kann RZ Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und die entsprechenden Aufwendungen für Reiseleistungen verlangen und folgende pauschalierte Ersatzansprüche geltend machen:

Bei Pauschalreisen (mit eigener An-und Abreise des Reiseteilnehmers zum Ausgangsort bzw. Endziel der Pauschalreise):

  • bis 30 Tage vor Reisebeginn, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Gesamtreisepreises

  • vom 29. bis 22.Tag vor Reisebeginn = 30% des Gesamtreisepreises

  • vom 21. bis 15.Tag vor Reisebeginn = 50% des Gesamtreisepreises

  • vom 14. bis 8.Tag vor Reisebeginn = 60% des Gesamtreisepreises

  • vom 7. bis 1.Tag vor Reisebeginn = 80% des Gesamtreisepreises

  • bei Stornierung am Anreisetag und bei Nichtantritt der Reise = 90% des Gesamtreisepreises.

Bei Pauschalreisen (inkl. der An-und Abreise) sowie bei Gruppenbuchungen ab 10 Personen:

  • bis 30 Tage vor Reisebeginn, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Gesamtreisepreises

  • vom 29. bis 15.Tag vor Reisebeginn = 65% des Gesamtreisepreises

  • vom 14. bis 8.Tag vor Reisebeginn = 85% des Gesamtreisepreises

  • vom 7. bis 1. Tag vor Reisebeginn = 90% des Gesamtreisepreises

  • bei Stornierung am Anreisetag und bei Nichtantritt der Reise = 95% des Gesamtreisepreises.

4.4  Dem Reisenden bleibt es unbenommen, RZ nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten als die unter 4.3. geforderte Kostenpauschale entstanden sind. RZ ist auf Verlangen verpflichtet. Die Höhe der Entschädigung zu begründen. Für den Fall, dass am Bestimmungsort außergewöhnliche, unvermeidbare Umstände auftreten, welche die Durchführung der Reise beeinträchtigen oder verhindern, kann der Ersatzanspruch ganz entfallen (§ 651 h Abs. 3 BGB).

4.5  Durch die bevorstehenden Bestimmungen bleibt das Recht des Reiseteilnehmers, eine Ersatzperson zu stellen, unberührt. Bis sieben Tage vor Reisebeginn kann der Reiseteilnehmer sich nach Mitteilung an RZ durch eine andere geeignete Person ersetzen lassen. Für Änderungen, die nach bereits erfolgter Erstellung der Reiseunterlagen vorgenommen werden, ist RZ berechtigt, die entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen. Die in den Vetrag eintretende Ersatzperson und der ursprüngliche Vertragspartner haften gegenüber RZ als Gesamtschuldner für den Reisepreis und sämtliche mit der Umbuchung entstandenen Mehrkosten.

4.6  Nimmt der Reiseteilnehmer einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise wegen Krankheit oder aus anderen, nicht von RZ zu vertretenden Gründen nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung.

5. Rücktritt und Kündigung durch RZ / Mindestteilnehmerzahl

5.1  RZ kann vom Reisevertrag zurücktreten, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Erfüllung des Vertrages verhindern. In diesem Fall verliert RZ den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis.

5.2  RZ kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn ein Reisender die Durchführung der Reise trotz Abmahnung nachhaltig stört und/oder sich in einen solchen Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesem Fall kann RZ den vereinbarten Reisepreis unter Anrechnung von eventuell ersparten Aufwendungen einbehalten, ggf. anfallende Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der für die Störung verantwortliche Reisende.

5.3  RZ behält sich vor, bis vier Wochen (28 Tage) vor Reisebeginn bei Nichterreichen der für die Reise ausgewiesene Mindestteilnehmerzahl die Reise abzusagen und vom Reisevertrag zurückzutreten. Auf die Mindestteilnehmerzahl muss in der Reiseausschreibung und/oder in der Buchungsbestätigung hingewiesen werden. Der vereinbarte Reisepreis bzw. die geleistete Anzahlung wird dem Reisenden unverzüglich nach Absage der Reise erstattet, sofern eine Zahlung erfolgt ist.

6. Gewährleistung

RZ ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung aller vertraglich vereinbarten Reiseleistungen und zum Beistand verpflichtet, wenn sich der Reisende in Schwierigkeiten befindet.

6.1  Abhilfe                                                                                                                                                                                            Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Die Mängelanzeige ist dahingehend konkretisiert, dass der Reisende verpflichtet ist, auftretende Mängel unverzüglich anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Abhilfe kann RZ durch Erbringung einer gleichwertigen Ersatzleistung (z.B. Alternativunterkunft gleicher Kategorie) schaffen. RZ kann die Abhilfe verweigern, wenn diese einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

6.2  Minderung

Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung einzelner Teilleistungen bzw. der Reise kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Gesamtreisepreises (Minderung) verlangen. Der Gesamtreisepreis ist im Verhältnis herabzusetzen, in welchem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses der Wert der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Mängelanzeige ist dahingehend konkretisiert, dass der Reiseteilnehmer verpflichtet ist, auftretende Mängel unverzüglich der Reiseleitung anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der Reisende schuldhaft unterlässt, den Mangel bei der örtlichen Reiseleitung anzuzeigen.

6.3  Kündigung                                                                                                                                                                        Wird eine Reise in Folge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet RZ innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Reisende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die Reise in Folge eines Mangels aus wichtigen, RZ erkennbaren Gründen nicht zuzumuten ist. Die Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von RZ verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. Der Reisende schuldet RZ den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil es Gesamtreisepreises, sofern diese Leistungen für ihn von Interesse waren.

6.4  Schadensersatz                                                                                                                                                                               Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn der Mangel der Reise beruht auf einen Umstand, den RZ nicht zu vertreten hat.

7. Haftungsbeschränkung

7.1  Die vertragliche Haftung für Schäden des Reisenden, die nicht Körperschäden sind, ist für RZ auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden nicht schuldhaft herbeigeführt wird.

7.2  RZ haftet nicht für Leistungen und Leistungsteile gleich welcher Art, die -mit oder ohne Kenntnis von RZ- vom Reisenden selbst und zusätzlich zu den vertraglich vereinbarten Reiseleistungen organisiert und/oder durchgeführt werden (z.B. die eigene An-und Abreisezum Ausgangs-bzw. Zielort der Pauschalreise).

7.3  RZ haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- oder Sachschäden in Zusammenhang mit Leistungen, die auf Wunsch des Reisenden lediglich vermittelt werden (z.B. der Besuch von Kulturveranstaltungen) und kein Bestandteil der Pauschalreise sind.

7.RZ haftet nicht für Folgen und entstehende Kosten, insbesondere Beeinträchtigungen der von RZ geschuldeten vertraglichen Leistungen und des Reiseverlaufs insgesamt, die ursächlich durch den Verlauf, die Abwicklung oder etwaige Störungen und Ausfälle der vom Reisenden selbst organisierten Leistungen (Veranstaltungen, Begegnungen oder sonstige Umstände) verursacht werden.

7.5  Gelten für eine Reiseleistung internationale Übereinkünfte oder auf solchen beruhende gesetzliche Vorschriften, nach denen ein Anspruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Bedingungen ausgeschlossen ist, so kann sich auch RZ hierauf gegenüber dem Reisenden berufen. Hat der Reisende Anspruch auf Schadenseresatz oder Erstattung eines infolge Minderung zu viel gezahlten Betrages, so muss sich der Reisende den Betrag anrechnen lassen, den er auf Grund desselben Ereignisses oder als Erstattung nach Maßgabe internationaler Übereinkünfte gemäß § 651 p Abs.3 BGB erhalten hat.

8. Mitwirkungspflicht / Obliegenheiten des Reiseteilnehmers

8.1  Der Reisende ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, um eventuelle Schäden zu vermeiden und/oder gering zu halten. Der Reisende ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen oder auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben und um Abhilfe zu bitten. Die örtliche Reiseleitung ist jedoch nicht befugt, Ansprüche und Forderungen in unserem Namen anzuerkennen. Unterlässt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel unverzüglich bei der örtlichen Reiseleitung anzuzeigen, so entfällt ein Anspruch auf Minderung und Schadensersatz.

8.2  Mit Übersendung der Reiseunterlagen (Hotelvoucher, Teilnehmerliste, u.a.) werden die exakten Reisezeiten und der endgültige Programmablauf bekannt gegeben. Der Versand von Reiseunterlagen erfolgt auf Risiko des Reisenden. RZ haftet nicht für den Verlust von Reiseunterlagen auf dem Versandwege, soweit für diesen Verlust nicht Vorsatz oder gobe Fahrlässigkeit ursächlich geworden ist. Eventuelle Kosten für die Ersatzbeschaffung und/oder Ersatzzusendung trägt der Reisende.

8.3  Der Reisende ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit den vertraglichen Vereinbarungen zu überprüfen und RZ über inhaltliche Fehler oder Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Unterbleibt dies, gehen eventuelle Folgen zu Lasten des Reisenden, als RZ den Fehler bei unverzüglicher Anzeige hätte abhelfen können.

8.4  Die von RZ angebotenen Pauschalreisen finden in der Regel mit eigener An- und Abreise statt. Die Beförderung zum Start-und Endpunkt der Studienreise ist kein Leistungsbestandteil der Pauschalreise. Für den Fall, dass RZ auf Wunsch des Reisenden eine Flug- oder Bahnbeförderung vermittelt, gelten für den Reisenden die jeweiligen Bestimmungen der entsprechenden Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaft, Deutsche Bahn). Vermittlungsleistungen werden im Einzelfall und gesondert vertraglich erfasst.

9. Verjährung

Reisevertragliche Ansprüche wie Minderung oder Schadensersatz müssen innerhalb von zwei Jahren nach Reiseende gegenüber RZ (Reise-Zeichen, Inh. Susanne Hoppe, Stellwanne 1, 37083 Göttingen) geltend gemacht werden . Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von RZ oder dessen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise vertragsgemäß enden sollte (§651 j BGB).

10. Informationspflicht bei Flugreisen

Die EU-Verordnung 2111/2005 zur Unterrichtung von Fluggästen verpflichtet Reiseveranstalter, den Reisenden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en) vor der entspechend vertraglichen Flugbeförderungsleistung zu unterrichten, sofern diese feststeht und die Flugbeförderung als Reiseleistung integriert ist. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so erfolgt zunächst eine Unterrichtung über die Identität der wahrscheinlich ausführenden Fluggesellschaft(en). Wechselt die als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, wird RZ unverzüglich und so rasch dies mit angemessenen Mitteln möglich ist, über den Wechsel informieren. Die entsprechend der EU-Verordnung erstellte „Black list“ (Liste der Luftfahrtunternehmen, denen der Betrieb in der EU und die Nutzung des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist) ist im Internet abrufbar unter:
https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

11. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

11.RZ steht dafür ein, den Reisenden über allgemeine Bestimmungen des Reiseziellandes, wie Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften, vor Reiseantritt hinzuweisen. Aktuelle Informationen für deutsche Staatsbürger können beim Auswärtigen Amt erfragt oder im Internet unter https://www.auswaertiges-amt.de eingesehen werden. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

11.Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. RZ haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, selbst wenn RZ mit der Besorgung beauftragt wurde, es sei denn, RZ hat die Verzögerung zu vertreten. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften entstehen, gehen zu Lasten des Reisenden. Dies gilt nicht, wenn die Nichtbefolgung dieser Vorschriften durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation des Reiseveranstalters bedingt ist.

12. Abtretungsrecht/ Gerichtsstand

12.1  Ohne ausdrückliche Vereinbarung mit RZ ist es dem Reisenden nicht gestattet, den Anspruch auf Erbringung der vertraglichen Reiseleistungen an Dritte abzutreten oder diesen die Leistung in anderer Weise zugänglich zu machen oder zur Verfügung zu stellen. Entsprechendes gilt für die Übertragung des gesamten Vertrages. Dies gilt auch im Falle einer Umfirmierung, Geschäftsaufgabe, Rechtsnachfolge gleich welcher Art oder Insolvenz.

12.2  Die Abtretung jeder Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des Reisenden gegenüber RZ an Dritte ist ausgeschlossen. Gesetzliche Forderungsübergänge (z.B. auf Arbeitgeber oder Sozialversicherungsträger) bleiben hiervon unberührt.

12.3  Ausschließlicher Gerichtsstand für jedwede Rechtsstreitigkeiten zwischen Reisenden und RZ ist der Geschäftssitz von RZ. Dies gilt nicht, soweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen oder Bestimmungen von Mitgliedstaaten der Europäischen Union, welchen der Reisende angehört etwas anderes zu Gunsten des Reisenden ergibt.

13  Datenschutz

RZ erfasst und speichert Kundendaten zur Vertragsabwicklung, Reisedurchführung und für Informationen im Rahmen der Kundenpflege. Der Verwendung zu Werbezwecken kann jederzeit widersprochen werden. Hierzu genügt eine entsprechende Mitteilung an Reise-Zeichen, Inh. Susanne Hoppe, Stellwanne 1, 37083 Göttingen. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung personenbezogenen Daten finden Sie auf der RZ-Internetseite.

14  Sonstiges

14.1  Diese Reisebedingungen gelten, sofern keine Sondervereinbarungen in einzelnen Reiseverträgen getroffen werden.

14.2  Bild-und Textmaterial, das von RZ im Rahmen einer gebuchten Reise oder sonstigen Zusammenarbeit zur Verfügung gestellt wird, ist urheberrechtlich geschützt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass jedwede Nutzung von Text- und Bildmaterial ohne ausdrückliche Zustimmung von RZ, die Geltendmachung von Unterlassungs-, Auskunfts- und Schadensersatzansprüchen zur Folge haben kann.

14.3  Im Falle von Unstimmigkeiten mit Reiseteilnehmer/innen strebt RZ eine einvernehmliche Lösung an. Sollte keine Einigung erzielt werden können, hat der Reisende die Möglichkeit, eine rechtliche Klärung beim zuständigen Gericht herbeizuführen, ohne zuvor ein freiwilliges Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle durchführen zu müssen.

RZ weist im Hinblick auf das Verbraucherstreitbeteiligungsgesetz (VSBG) darauf hin, dass RZ nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeteiligung teilnimmt. Die Kontaktdaten der zuständigen Stelle sind: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, Tel: 07851 – 79579 40, Fax: 07851 – 79579 41, E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de; www.verbraucher-schlichter.de .

14.4  Die EU-Kommission betreibt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beteiligung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.

Reiseveranstalter:

Reise-Zeichen. Studien- und Begegnungsreisen

Inhaberin: Susanne Hoppe ⋅ Stellwanne 1 ⋅ D-37083 Göttingen
Telefon: 0551 / 389 325 96
E-Mail an Reise-Zeichen · www.reise-zeichen.de

(Stand: 30. Juni 2018)